RICHIESTA DI CANCELLAZIONE DELL'ACCOUNT

Di seguito sono riportate le linee guida da seguire per la richiesta di cancellazione dell'account dall'app SmartCBI

  1. Cancellazione logica
    • Utenti Secondari: per tutti gli utenti che accedono all'app in qualità di "UTENTE", l'Amministratore dell'app procede alla CANCELLAZIONE LOGICA dell'account presente sulla base dati, conservata in NEXI, direttamente dalla piattaforma Web a cui l'app è collegata; dopo questa operazione gli utenti secondari non potranno più accedere all'applicazione come "UTENTE" valorizzando le credenziali nella mappa di log-in dell'app
    • Utente Amministratore: l'utente che accede all'app come "AMMINISTRATORE"
      • Deve richiedere la disattivazione del proprio account esclusivamente recandosi fisicamente presso la propria filiale bancaria
      • NEXI procede alla cancellazione logica dell'account e dei dati personali
      • Non è prevista altra comunicazione da parte di NEXI alla Banca o al cliente richiedente
      • Entro un'ora l'account verrà cancellato; all'utente non sarà più consentito accedere come "AMMINISTRATORE" valorizzando le credenziali nella mappa di log-in dell'app
      • A meno che non venga contestualmente sostituito con un altro Utente Amministratore, l'eliminazione dell'account "AMMINISTRATORE" provoca di fatto la chiusura del contratto di servizio, per cui l'accesso all'app sarà inibito anche a tutti gli utenti secondari
      • La sostituzione dell'Utente Amministratore e/o la chiusura del contratto di servizio può essere richiesta esclusivamente dal Legale Rappresentante dell'Azienda, ovvero da altro Soggetto adeguatamente facoltizzato, previa verifica da parte della Banca.
  2. Cancellazione fisica
    • Le informazioni relative all'account ed i dati personali associati vengono cancellati a livello logico
    • Il periodo di conservazione è pertanto indeterminato
    • Tutti i dati verranno conservati nel database, salvo specifica richiesta di cancellazione fisica da parte del cliente
    • Di seguito si riporta l'elenco dei dati sensibili impattati dal processo:
      • Dati dell'account: Codice Cliente, Codice Utente (per i soli utenti secondari)
      • Dati Personali: Codice Fiscale, Nome, Cognome del cliente